Keď sa voda vracia do WC, sprchy alebo drezu, ďalej nesplachujte a nepridávajte vodu do postihnutých odtokov. Držte ľudí a zvieratá mimo vytečenej odpadovej vody a zavolajte odbornú pomoc. Neotvárajte šachtu, nevstupujte do nej a nepridávajte ďalší chemický čistič. Pri bezprostrednom ohrození života, zdravia, majetku alebo životného prostredia, ktoré vyžaduje okamžitý zásah záchranných zložiek, volajte z bezpečného miesta 112.
Firmy a miestne kontakty nájdete v prehľade Upchatý odpad. Vyberte lokalitu a konkrétny rozsah práce si potvrďte priamo s firmou.
Čo urobiť hneď a čo už neskúšať
Odporúčanie Flowli: neskúšajte priechodnosť ďalším spláchnutím alebo napustením vane. Do objasnenia problému nepúšťajte práčku ani umývačku napojenú na postihnutý odpad. Ak vedenie potrubí nepoznáte, oznámte to firme; neskúšajte ho zisťovať púšťaním ďalšej vody.
- Držte deti, zvieratá aj starších a chorých ľudí mimo zasiahnutého miesta. Vytečenú odpadovú vodu nepovažujte za čistú vodu.
- Nevstupujte do vody k zásuvkám, spotrebičom ani rozvádzaču. Zasiahnuté elektrické alebo plynové zariadenie nepoužívajte pred odbornou kontrolou.
- Neotvárajte poklop a nevstupujte do šachty. Nesiahajte do stojacej vody ani nepoužívajte svojpomocne tlakové zariadenie.
- Nemiešajte chemické prípravky a nepridávajte ďalší čistič. Ak ste už niečo použili, povedzte to firme ešte pred zásahom.
- Po náhodnom kontakte so znečistenou vodou si dôkladne umyte ruky. Chráňte rany pred kontaktom; rukavice ani obuv nerobia vstup do zaplaveného priestoru bezpečným.
Opíšte, čo vidíte, nie odhadnutú príčinu
| Čo už pozorujete | Čo povedať | Čo z toho ešte nevyplýva |
|---|---|---|
| Voda zostáva v jednom dreze alebo WC | Ktorý odtok nefunguje a odkedy | Nie je tým určené miesto ani druh prekážky. |
| Voda sa vracia na viacerých miestach | Vymenujte miesta a poradie, v akom sa problém prejavil | Nie je to dôkaz poruchy verejnej kanalizácie. |
| Odpadová voda už vytiekla do miestnosti | Ktorá miestnosť je zasiahnutá a či voda ďalej pribúda | Uvoľnenie odpadu nemusí zahŕňať odčerpanie a následné čistenie miestnosti. |
| Problém hlásia aj susedia alebo voda vystupuje na ulici | Uveďte adresy alebo miesto, ktoré poznáte bez vstupu do vody | Nie je tým potvrdený vlastník poruchy ani platiteľ zásahu. |
Čo povedať pri prvom telefonáte
Odporúčanie Flowli: stačí bežný opis, napríklad „Na tejto adrese sa po spláchnutí vracia voda do sprchy, začalo sa to dnes a voda zatiaľ zostáva vo vaničke.“ Nemusíte vedieť priemer potrubia ani názov metódy čistenia. Neznáme údaje nehádajte.
- adresa, poschodie, byt alebo rodinný dom a telefón na človeka na mieste
- ktoré miesto nefunguje: drez, umývadlo, WC, sprcha alebo odtok v podlahe; kde sa voda vracia a či už vyteká mimo odtoku
- čas začiatku, predchádzajúci podobný problém alebo nedávne čistenie, ak o nich viete
- názov a čas použitia chemického čističa; obal ukážte iba vtedy, ak je bezpečne dostupný
- známe riziko elektriny, neprístupná miestnosť a možnosť bezpečného vstupu pracovníkov či prístupu vozidla
S týmto opisom oslovte firmy na uvoľnenie upchatého odpadu. Telefonicky si overte, či vedia riešiť vašu situáciu a kedy môžu prísť.
Pri opise konkrétneho WC, drezu alebo sprchy pomôže aj prehľad čo nepatrí do WC a odtoku, vrátane údajov o už použitom chemickom čističi.
Firma, správca domu alebo prevádzkovateľ kanalizácie
Odporúčanie Flowli: v bytovom dome informujte správcu alebo určený havarijný kontakt, najmä ak sa problém prejavuje vo viacerých bytoch. Pri podozrení na verejnú sieť hláste pozorovania miestnemu prevádzkovateľovi. V rodinnom dome opíšte problém firme na čistenie odpadu; pri nejasnom rozsahu si nechajte povedať, koho treba ďalej kontaktovať.
Potrubie v budove, prípojka a verejná kanalizácia nie sú to isté. Miesto, kde voda vyteká, samo nepotvrdzuje miesto poruchy ani to, kto má zaplatiť. Na účely telefonátu nepotrebujete otvárať šachtu alebo určovať vlastníctvo potrubia.
Podrobnejšie rozlíšenie prvého kontaktu nájdete v návode upchatá prípojka alebo verejná kanalizácia: koho volať. Neodkladajte však pomoc pri bezprostrednom ohrození kvôli zisťovaniu hranice zodpovednosti.
Čo si potvrdiť do príchodu pomoci
Odporúčanie Flowli: potvrďte, kto príde, približný čas, čo môže firma bezpečne vykonať a ako účtuje výjazd a prácu. Ak sa situácia zhorší, zavolajte znovu a oznámte zmenu. Zoznam firiem ani označenie havarijnej služby nezaručujú okamžitý výjazd na každú adresu.
Ak voda zaplavila miestnosť, osobitne oznámte potrebu odčerpania a následného čistenia. Pri bezprostrednom ohrození života, zdravia, majetku alebo životného prostredia a potrebe okamžitého zásahu záchranných zložiek volajte 112; bežné uvoľnenie odpadu si objednávajte u servisnej firmy.
Ak je zasiahnutá pivnica, pokračujte návodom čo robiť pri pivnici zaplavenej odpadovou vodou. Samotné spriechodnenie potrubia nerieši celý rozsah následkov zaplavenia.
Čo z týchto zdrojov nevieme
Návod rieši bezpečné prvé kroky a prvý kontakt, nie určenie miesta upchatia ani svojpomocnú opravu. ÚVZ SR a Uisce Éireann podporujú ochranu pri zaplavení; írske vlastnícke pravidlá a lehoty výjazdu nepreberáme. SEVAK rozlišuje časti kanalizácie, ale príznaky neurčujú, kto konkrétny zásah zaplatí. Odporúčania Flowli nepodporujú otváranie šachty, vstup do kanalizácie, miešanie prípravkov ani zásah do elektriny.
Zdroje, z ktorých sme vychádzali
Obsah sme naposledy skontrolovali . Zdroj zo zahraničia používame iba ako technický alebo bezpečnostný zdroj, nie ako slovenský právny predpis.
- Mimoriadne environmentálne situácie – povodne ↗
Úrad verejného zdravotníctva SR · úrad alebo verejná inštitúciaČo z neho vieme: Časť o povodniach: nevstupovať do zaplavenej oblasti, riziko elektriny, odborná kontrola zasiahnutých spotrebičov a hygiena rúk. Nepreberáme postupy čistenia studní ani návod na vstup do vody či šachty.
- Rady pri zaplavení (anglicky) ↗
Uisce Éireann · vodárenská alebo iná verejná spoločnosťČo z neho vieme: Oddiely Health precautions a Safety tips: ochrana ľudí pred odpadovou vodou, ochrana rán, hygiena rúk a odborná kontrola zasiahnutých spotrebičov. Nie írske lehoty výjazdu, vlastnícke ani poistné pravidlá.
- Tiesňové volanie pri mimoriadnej udalosti ↗
Ministerstvo vnútra SR · úrad alebo verejná inštitúciaČo z neho vieme: Číslo 112 pre bezprostredné ohrozenie života, zdravia, majetku alebo životného prostredia a údaje, ktoré treba pri tiesňovom volaní stručne oznámiť. Nie je náhradou bežného servisného výjazdu.
- Kanalizačná prípojka – všeobecné informácie ↗
Severoslovenské vodárne a kanalizácie · vodárenská alebo iná verejná spoločnosťČo z neho vieme: Rozlíšenie potrubia v budove, prípojky a verejnej kanalizácie. Zdroj sa nepoužíva na určenie vlastníka poruchy, platiteľa zásahu ani príčiny podľa miesta vytekajúcej vody.
Tento článok poskytuje všeobecné informácie. Nenahrádza obhliadku, právnu radu, potrebné povolenie, pravidlá prevádzky, návod konkrétneho výrobku ani prácu odbornej firmy. Nevstupujte do nádrže, šachty alebo iného uzavretého priestoru.
Povedzte, kde sa voda vracia a či už vytiekla. Dostupnosť výjazdu na vašu adresu, cenu a bezpečný prístup musí potvrdiť vybraná firma.
Firmy na upchatý odpad