Ako vybrať firmu na odvoz alebo čistenie tekutého odpadu

1. Overte, kto vám službu naozaj fakturuje

• obchodné meno alebo meno podnikateľa a IČO vo verejnom registri
• či web, telefón, e-mail a fakturačné údaje patria rovnakej firme
• či firma stále podniká a kto vystaví faktúru
• ak firma používa viac značiek alebo webov, vyžiadajte si jasné vysvetlenie, komu patria

2. Zistite, aké oprávnenie je pre službu potrebné

• pri odvoze odpadových vôd zo žumpy overte, kto odvoz vykoná a do ktorej ČOV obsah smeruje
• pri odpade si nechajte potvrdiť jeho správne zaradenie, kto ho prepraví, kto ho prevezme a či to smie robiť
• v registri podľa § 98 skontrolujte názov, IČO, druh činnosti, registračné číslo a dátum; nejde o doklad platný na všetko
• vyžiadajte si registráciu alebo rozhodnutie pre potrebnú činnosť a druh odpadu a samostatne overte zariadenie, ktoré odpad prevezme
• pri servise kanalizácie, kamerovej kontrole alebo domácej čističky odpadových vôd oddeľte technickú službu od oprávnenia prepravovať alebo preberať odpad

3. Overte zhodu s miestom a zariadením

• presné mesto, okres alebo PSČ, ktoré firma verejne uvádza alebo priamo potvrdí
• typ vozidla, dosah hadice, prístupové podmienky a objem pre konkrétny výjazd
• výrobca a model separátora alebo domácej čističky, ak firma musí dané zariadenie poznať
• druh obsahu alebo odpadu, ktorý firma vie prevziať, a výslovné výnimky

4. Oddeľte linku, výjazd, príchod a dokončenie

Slovo „nonstop“ môže znamenať nepretržite dostupný telefón, nie voľné vozidlo pred vaším domom. Pri urgentnom telefonáte sa opýtajte, či uvedený čas znamená prijatie hlásenia, spätné potvrdenie, výjazd technika, príchod na adresu, dočasné zastavenie škody alebo úplné odstránenie poruchy.

Grecmo na miestnej stránke pre Rožňavu a okolie uvádza linku 24/7 a výjazd do 120 minút. Na tej istej stránke píše, že technik je do dvoch hodín na ceste. To nie je rovnaké ako zaručený príchod alebo dokončená oprava do dvoch hodín. Čas si potvrďte pre presnú adresu, službu a aktuálnu vyťaženosť.

• povedzte presnú adresu, čo sa vracia alebo vyteká a či hrozí ďalšia škoda
• spýtajte sa, či firma hlásenie prijala a kto vám potvrdí ďalší krok
• odlíšte čas výjazdu od odhadovaného príchodu a dokončenia práce
• potvrďte cenu pohotovosti, dopravy a práce ešte pred vyslaním posádky, ak to situácia umožňuje

5. Porovnávajte rovnaký rozsah

• doprava, najnižšia účtovaná suma, práca navyše, rýchly výjazd a ďalšie príplatky
• čo sa odčerpá, vyčistí, skontroluje a uvedie späť do prevádzky
• kam obsah smeruje a kto nesie zodpovednosť za jeho prevzatie
• doklad, servisný protokol, fotografie, súbor z kamerovej kontroly alebo iný dohodnutý záznam

Kedy si vyžiadať doplnenie

Ak firma nevie povedať, kto vystaví faktúru, čo presne urobí, kam odpad odvezie alebo aký doklad odovzdá, vyžiadajte si písomné vysvetlenie ešte pred výjazdom. Ani úplné verejné údaje samy osebe nepotvrdzujú kvalitu práce.